Recensioni Turistiche online - TripAdvisor (seconda parte)

Continuiamo con gli ultimi 5 errori da evitare su TripAdvisor ed un utile consiglio finale.

Per chi non ha ancora letto i primi cinque errori su TripAdvisor: Recensioni Turistiche


6) Considerare solo le recensioni negative

Per fortuna degli albergatori, i navigatori spesso scrivono commenti positivi sul loro soggiorno e pernottamento. E' quindi dare valore al loro giudizio rispondendo periodicamente alle recensioni positive. Questo mostrerà ai lettori che la struttura è attenta ai giudizi dei propri ospiti ed alle loro opinioni.

7) Scrivere con testo standard

Ogni recensione ha bisogno di una risposta specifica, è inutile risparmiare tempo con risposte preconfezionate. Se un lettore legge la stessa risposta avrà l'impressione che l'albergatore sia superficiale o peggio poco attento ai propri ospiti. Meglio dedicare alcuni minuti e rispondere con un testo unico.

8) Avere poche o vecchie recensioni

A meno che non sia una nuova struttura, avere una scarsa quantità di commenti o recensioni ormai datate crea molti dubbi sulla validità della struttura. Meglio incentivare nuove recensioni, senza però esagerare.

9) Incentivare la pubblicazione di recensioni in hotel

Incentivare  gli ospiti a iscriversi per la prima volta a TripAdvisor ed a pubblicare una recensione molto positiva all'interno della propria struttura tramite la propria rete wi-fi potrebbe essere la causa di penalizzazione e riduzione del ranking. Gli ospiti utilizzeranno di fatto lo stesso indirizzo IP e quindi TripAdvisor potrebbe pensare che quelle recensioni siano fasulle e scritte dallo staff o dai gestori della struttura.

10) Non riuscire a ottenere recensioni positive

Mai farsi scappare la possibilità di chiedere una recensioni agli ospiti che hanno manifestato la loro completa soddisfazione per il servizio ricevuto. Nessuno meglio di loro potrà lasciare una recensione positiva e sincera sulla struttura.

Anche l'undicesimo che più che un errore da evitare è un importante aspetto da considerare quando una struttura ricettiva vuole migliorare la propria brand reputatin on-line al fine di aumentare le visite al proprio sito

11) Non esiste solo TripAdvisor

Anche se TripAdvisor è il portale di recensioni più diffuso e famoso, è bene tener presente che esistono altri siti in cui è possibile ricevere recensioni on-line: Google Maps,  Yelp, Zoover edanche gli stessi portali turistici e di booking on-line. Anche se hanno un traffico minore possono essere un canale alternativo al sovraffollamento di TripAdvisor. Meglio essere terzi su Zoover che 21 su TripAdvisor!

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